药店药师与患者的情景对话点评分析怎么写的简单介绍

药店工作人员问买药的人对话?

1、店员：好的，我帮您拿药。一般拿风热感冒药和消炎药。

2、如果店员换句话是：“是的，眼下这种药品的疗效最好，吃过的.人都说好，回头指定买它的人也特别多。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。根据顾客的表情回答顾客的询问。

3、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。立即答复。

4、A：让我看看，不好意思，我们这里暂时没有这种药，您可以到其他药店试试。B：那你能将这种药替换成另一种吗？A：据我所知，某些抗生素会和这种药物有同样的功效。B：但我对抗生素过敏。

服药期间要注意定期检测血压，刚开始可以每天2次测量，以便通过疗效及时调整药物剂量，等后面血压平稳后就可连渐减少洲量次数。

B：是的，能按照这个药方抓药吗？A：让我看看，不好意思，我们这里暂时没有这种药，您可以到其他药店试试。B：那你能将这种药替换成另一种吗？A：据我所知，某些抗生素会和这种药物有同样的功效。B：但我对抗生素过敏。

暂缺药品药师：XXX您好，您处方上“XX药”药房现在暂时缺药，请您回头找医师看是否更换其它药品，然后再到收费处退费，给您带来的不便，请您谅解。

you.A：早上好，医生。B：早上好，夫人，你有什么问题？A：我女儿感觉不好。B：她发烧了吗？A：是的，我量了她的体温。她发烧39度。你有好的退烧药吗？B：当然有。吃这个药，并且多喝水，很快就会好起来的。A：谢谢。

腹泻模拟药店买药对话情景是：顾客：你好我因为腹泻想买点儿抗生素的药，请推荐有什么药。药师：治疗腹泻的常见药有：藿香正气、肠炎宁。而且这两种都是中成药，副作用小，你可以选择使用。以上是腹泻模拟药店买药对话情景。

首先一位白发苍苍的老人进来药店！大声吼道给我拿xxx药！药店员工微笑的回答到！有的你稍等！拿到要药后员工给他仔细的讲了用法用量。

1、如果问题是自己的知识和业务能力不足，告知对方需要查找相关资料或请教专业人士后答复；如果问题需要做决定或临床提出的意见、建议，此问题不是自己权利范围所能解决时，应告知医务人员需要请示领导后给予答复。

2、有患者咨询你一个专业性很强的问题，但是你回答不上来，一种情况是你的专业技术水平有点欠缺，知识面比较窄，还有一种情况就是患者提问的问题过于复杂，一般人不好

3、你可以告诉你的朋友，即使你是学医的，但是很多的方面你也不是太懂，因为你现在也只是一个学生，而且你也不能随便就跟他们讲一些东西，毕竟是和身体有关的，要严肃对待。

4、六个方式：①预防为主的针对性沟通。主动发现可能出现问题的苗头。并把这类病人及家属作为沟通的重点对象，有针对性进行沟通②交换对象沟通。

店员：电子血压计在家庭里面应用很方便，可以随时检测自己的血压。顾客：确实挺方便，那我一-起买一个吧。

顾客：头不痛，喉咙痛，还咳嗽吐黄痰，流黄涕。店员：好的，我帮您拿药。一般拿风热感冒药和消炎药。

药店买药对话情景剧本两人医生跟病人接待患者患者：是在这里取药吗？药师：是的。

药师：你好，这需要根据你现在感冒的情况来看，通常感冒分几种，风寒，风热，或病毒性感冒等等多种，我需要清楚你的具体症状，如果是风寒感冒则不能乱用清热解毒类的，所以要先确定你的感冒种类。

药物：有的药物也可引起过敏反应，从而导致荨麻疹发生，如青霉素、磺胺类药物等，都可能导致慢性荨麻疹。年龄：年龄的增长和免疫的不平衡也是引起慢性荨麻疹的一个原因。

1、药师：你好，这需要根据你现在感冒的情况来看，通常感冒分几种，风寒，风热，或病毒性感冒等等多种，我需要清楚你的具体症状，如果是风寒感冒则不能乱用清热解毒类的，所以要先确定你的感冒种类。

2、店员：好的，我帮您拿药。一般拿风热感冒药和消炎药。

3、而中药的组方调配又相对比较复杂，一张中药处方少则五六味，多则三四十味，且需每味秤份量、均匀分帖药物剂量，很是费工费时。

态度温和热情服务零售药店的执业药师每天都会遇到来自各处的不同文化程度、不同年龄层次的顾客，提出各种各样的问题，我都态度温和地给他们做出恰当的解释。

诚信服务、一视同仁：执业药师应尽全力满足患者的用药咨询需求，不得在药学专业服务的项目、内容、费用等方面欺骗患者。应客观告知患者使用药品可能出现的不良反应，不得虚假宣传药品疗效和药品风险。

一：为患者把关，严格审查医生处方单，是否有配伍禁忌和过量等不对的地方出现，现在的医院一般都是在医院的系统上都能够看见。

执业药师必须遵守执业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则。执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策。

专业型零售药店以经营慢病药物和新特药为特点的专业零售药店，依托药物实施高层次药学服务、对执业药师的职责要求也上了一个台阶，除了对病患做档案分级管理外、个性化药物治疗管理方案应该有所储备和保留。