企业微信会话存档的特点有哪些?
1、企业微信会话存档功能支持将公司成员的内部、外部客户服务聊天记录存档保存,并且公司可设置需要存档的成员范围。在开启企业微信存档功能后,公司需要通知员工开通状态,公司就可以获得员工的聊天内容。
2、企业微信聊天存档主要提供内部审计需求和对外客户服务交流记录的存档。企业微信对话存档功能可提供敏感字提醒、自动标记客户、系统运行日志等功能。
3、为满足企业外部监管合规和内部管理需求,企业微信——会话内容存档功能诞生了。解决痛点:员工离职容易带走客户,企业无法继承客户关系;以及员工的违规行为、服务质量根本无法监控。
企业微信聊天内容存档功能怎么使用?
开通会话存档需要经过服务商,向服务商提交资料报备开通,开通后不能直接使用,腾讯只是给了一个API接口,需要读取软件读取展示。
在使用企业微信时,大家都想知道公司是否可以查看自己和客户之间的聊天记录。会不会给管理员看到。在企业微信的使用手册,上面明确回复是不可以的。聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的。
会话存档功能是企业微信是一个收费功能,开通会话存档之后,登录企小码后台,即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工,企业可以实时查看聊天内容,支持文本,图片,文件(包括视频文件等),语音条,撤回消息等。
一方面:企业微信聊天存档可获取员工工作沟通内容 企业可设置企业微信内容存档的员工范围、能够获取开启范围内员工的工作沟通内容,并且实时对聊天存档,企业微信存档每次拉取高达1000条。
企业微信的聊天内容会被公司看到吗(微信聊天会被企业微信看到吗)
1、在微信中聊天企业微信后台无法看到。由于微信和企业微信属于不同的应用和平台,两者之间的聊天信息不互通。如果是在个人微信中和朋友聊天,企业微信是无法看到这些聊天记录的,用户的隐私和数据都得到了保护。
2、但是,微信公司不会主动公开或泄露用户的聊天记录,除非有法律法规的要求或用户同意。总之,企业微信记录和微信记录公司都能查到,但是查看的权限和范围不同,需要根据具体情况来进行区分。
3、虽然企业微信的聊天记录不会被公开,但如果泄露了客户信息等涉及商业机密的内容,一旦被发现,将会严重影响与其他企业的业务合作。
4、如果公司开启了企业微信会话存档功能,那员工在企业微信上与客户的聊天记录是可以被看到的,与其他人的聊天内容则不支持存档监控。会话存档是企业微信的特色功能,是专门为企业风控设计,保障企业信息安全的功能。
5、企业微信拥有监控功能,但是只能监控员工的聊天记录。但是只要不开通会话存档就不会被监控看到。这个功能主要是通过存档功能去监控员工的聊天记录的。管理员在开启这项功能的时候,企业微信有弹出提示的。
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