为什么会话内容存档（会话内容存档需要告知员工吗）

会话存档为什么都在用点镜

减少销售环节，控制成本。根据scrm系统提供的客户信息，员工可以充分了解客户的情况，同时将自己的客户信息加入到客户关系管理系统中，使营销渠道更加顺畅，减少中间传递阶段，从而减少销售环节和销售费用。

点镜SCRM微信聊天监控软件从手机底层出发，实时监控手机内容和操作行为，让企业管理无盲区。

除了企业微信管理后台应用中心，上架的一些办公第三方应用之外，市面上还有一些服务商，也为企业微信提供更多平台之外的功能。像点镜作为企业微信服务商之一，可以帮助企业开发一些提高办公效率，高效连接客户的高级功能。

不过现在很多企业微信服务商已经帮企业开发好了聊天内容存档功能，当企业在管理后台中配置了这些应用后，就可以轻松查看员工的聊天记录了，而点镜就是其中之一。

那是因为企业微信会话存档功能需要二次开发之后才能使用，对于没有开发能力且想保存员工聊天记录的企业来说，使用企业微信服务商的会话存档功能无疑是最方便的。点镜就提供了这个功能。

企业微信会话存档功能，是企业微信为企业用户提供的保存会话记录的一项服务。但是只提供了API接口，需要企业微信应用服务商二次开发以后才能使用。

会话存档功能是企业微信是一个收费功能，开通会话存档之后，登录企小码后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。

信息留存：企业微信聊天存档不仅支持文本、图片、文件(含视频文件)、语音条，更重要的是持存档语音通话内容，这是企业更安全的沟通方式选择。

点击工作台，打开企业微信，在打开首页找到下方工作台选项，点击进入。点击在线客服，在进入的工作台页面，找到上方在线客服功能，点击进入。

截止2021年5月，企业微信没有会话内容存档功能。可以迁移备份记录到别的手机保存。会话内容存档功能已经向全行业开放了，只要用管理员账号登录企业微信管理后台，在管理工具栏目中即可看到会话内容存档功能的入口。

企业微信合规存档功能应用：企业微信存档功能可以获取员工与客户或者员工与员工沟通内容。公司可以设置对话内容存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容，并且实时进行聊天内容存档，每次拉取高达1000条。

1、企业微信会话存档功能支持将公司成员的内部、外部客户服务聊天记录存档保存，并且公司可设置需要存档的成员范围。在开启企业微信存档功能后，公司需要通知员工开通状态，公司就可以获得员工的聊天内容。

2、企业微信聊天存档主要提供内部审计需求和对外客户服务交流记录的存档。企业微信对话存档功能可提供敏感字提醒、自动标记客户、系统运行日志等功能。

3、为满足企业外部监管合规和内部管理需求，企业微信——会话内容存档功能诞生了。解决痛点：员工离职容易带走客户，企业无法继承客户关系；以及员工的违规行为、服务质量根本无法监控。

1、会话存档功能是企业微信是一个收费功能，开通会话存档之后，登录企小码后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。

2、信息留存：企业微信聊天存档不仅支持文本、图片、文件(含视频文件)、语音条，更重要的是持存档语音通话内容，这是企业更安全的沟通方式选择。

3、聊天记录存档功能对跟进效率统计：企业微信存档功能可以对新增加的客户数量，跟进客户数量，回复客户数量，超时回复及超时未回复等各项数据各维度统计。

4、企业微信会话存档是否需要开发首先，企业微信会话存档功能需要管理员开启，管理员进入企业微信管理后台，在后台的管理工具中就可以看到功能入口。

5、企业微信会话内容存档是企业微信正式推出的一项会话内容存档功能，企业微信用户可以合规存储会话内容。企业微信只提供了会话内容存档的API接口，真正实现存储的功能需要企业微信认证的第三方应用服务商来二次开发。

6、在聊天页面中也可以看见提示。公司获取员工个人微信聊天记录属于违法获取他人隐私，不过，企业微信为公司所有，获取员工聊天沟通记录属于工作需求，所以企业微信会话存档不违规。