企业微信会话存档撤回消息（企业微信聊天记录撤回）

什么是呼叫中心中间件？是软件？还是概念？它是怎...

中间件是一种独立的系统软件或服务程序，是连接两个独立应用程序或独立系统的软件，即使它们具有不同的接口，但通过中间件相互之间仍能交换信息。

中间件（middleware）是基础软件的一大类，属于可复用软件的范畴。顾名思义，中间件处于操作系统软件与用户的应用软件的中间。

中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。从这个意义上可以用一个等式来表示中间件：中间件=平台+通信，这也就限定了只有用于分布式系统中才能叫中间件，同时也把它与支撑软件和实用软件区分开来。

CTI中间件是呼叫中心系统中的各种计算机系统与电话系统之间的桥梁。它支持各种应用，包括屏幕弹出窗口，可以在坐席与交互式语音应答系统(IVR)之间惊醒呼叫数据的转换，可以通过IVR将呼入的电话信息转化成坐席的计算机桌面。

电话客服系统中间件是介于客服系统硬件和呼叫中心应用软件之间的一层系统软件。

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。

1、如果您在企业微信中删除了聊天记录，那么一般情况下无法恢复。企业微信的删除操作是永久性的，被删除的数据将无法找回。因此，您需要在删除聊天记录前进行确认，确保自己不会误删重要的聊天记录。

2、如果你的企业微信在使用过程中开启了聊天记录备份功能，备份文件没有被覆盖，可以打开企业微信在设置中找到误删的聊天记录，点击恢复即可恢复聊天记录。可以尝试通过微信官方提供的管家助手软件进行恢复。

3、企业微信的聊天记录一旦删除是无法恢复的，但如果企业在企业微信管理后台配置了会话存档功能，那即便聊天记录被员工或者客户删除、撤回等都是会在后台被保存下来的，随时可以恢复。

企业微信的聊天记录是可以被领导看到的，甚至是你撤回的消息，都是可以被看到的。因为企业微信有一项会话存档功能，在取得员工和客户的同意之后，就能够保存员工与客户的聊天记录，方便管理员查看。

企业微信聊天存档主要提供内部审计需求和对外客户服务交流记录的存档。企业微信对话存档功能可提供敏感字提醒、自动标记客户、系统运行日志等功能。

会话存档功能是企业微信是一个收费功能，开通会话存档之后，登录企小码后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。

虽然企业微信的聊天记录不会被公开，但如果泄露了客户信息等涉及商业机密的内容，一旦被发现，将会严重影响与其他企业的业务合作。

数据安全不可靠：企业微信存有企业所有用户的敏感信息，如果发生数据泄露，会造成严重的安全风险。隐私保护欠缺：企业微信收集了用户的大量隐私信息，却没有有效的隐私保护措施，容易被黑客攻击，数据泄露。

具体的担忧点主要体现在如下几点：个人微信的聊天记录和位置信息是否被后台保存记录企业微信与个人微信是分开的，企业微信只能保存其自身的聊天记录，而不能记录个人微信的聊天记录和位置信息。

至少不给公司带来负面的影响。其次，从技术角度上讲：如果想监控调取员工的微信聊天记录，有两种方式，一是安装电脑版的局域网监管系统，员工通过电脑版微信聊天会话记录会被记录。