汽车客服处理投诉情景对话分析怎么写(汽车售后客诉处理案例)
车还没修客户投诉怎么回复厂家耐心倾听客户的投诉 把80%的时间留给客户,允许他们尽情发泄,千万不要打断。设身处地想一想,如果经销商自己遇到汽车的质量问题会如何恼怒!这样,经销商就能够容纳委屈。让客户坐下,等待情绪平...
车还没修客户投诉怎么回复厂家耐心倾听客户的投诉 把80%的时间留给客户,允许他们尽情发泄,千万不要打断。设身处地想一想,如果经销商自己遇到汽车的质量问题会如何恼怒!这样,经销商就能够容纳委屈。让客户坐下,等待情绪平...