情绪对话技巧分析怎么写(情绪的内容分析怎么写) 如何应对情绪激动的客户巧妙的1、应对情绪激动客户的技巧从倾听开始 倾听是解决问题的前提。在倾听客户投诉的时候,不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量,这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时,要通过解释与澄清,... saisiyun /对话分析 /2023-09-21 /0 评论 /62 阅读