通话录音怎么分析内容（通话录音音频）

如何分析保险电销录音

保监会日前印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》11月1日起正式实施。办法明确规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

基本查不了。录音的出发点是维护客户的利益，但实际是维护保险公司的。而且这录音是在客户与保险公司发生争执的时候用来取证的。录音是属于公司内部的资料。

接受问题+化反对问题为卖点。越没有钱越需要保险，或者没有钱也需要存钱。第四，解决问题之后，一定要及时促成或假设成交。一通电话下来，要不断总结产品卖点，让客户对产品印象深刻。

通话录音，应该在通话之前，就说明了，可能很多人都不在意，不明白这意味着什么，由此产生了一些模糊的慨念，造成了自己权益的丧失。电销产品，目前看，问题还是很多的，建议客户慎重吧。

提供通电话的时间，越准确越好，能查到的，一般是通过投诉的途径提出来。

电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。

1、方法一：联系通话记录提供商如果您是企业或个人用户，您可以联系通话记录提供商，如电信公司、移动公司等，申请查找电话录音。一般来说，这些通话记录提供商都会为用户提供电话录音查询服务，但需要提供相关证明材料。

2、点击四个小点在华为手机的电话界面中，找到界面右上角的四个小点，点击它。点击通话录音在出现的下拉菜单中，找到通话录音选项，点击它进入新界面。点击录音在新界面中，即可看到通话录音，点击录音即可进行播放。

3、手机怎么查看通话录音如下。打开手机上的“通话记录”或“通讯录”应用。在通话记录中或者联系人信息中，查找与要查找的电话相关的通话记录或联系人。点击该联系人或通话记录，进入通话详情页面。

4、电话录音在手机的文件管理里面找，具体的操作如下：首先，可以通过手机里面的“文件管理”找到录音，在“文件管理”里面，点击“音乐。

1、第四点：录音取证中还应该注意要选取合适的录音器材，完整全面地还原沟通内容，录音器材中形成的原始录音文件必须要完整的保留在该载体中。

2、法律主观：录音资料能够作为有效证据的条件是：在录音取得过程中必须是在合理的场所进行的，切不可采取窃听的方式，窥探他人的隐私，侵犯他人隐私权，由此取得的录音资料会因为手段违法而被排除。

3、法律主观：电话录音的证据效力是电话录音可以作为视听资料对事实进行证明。如果电话录音是当事人通过合法方式收集的，并经查证属实，才能作为认定事实的根据，具有法律效力。

方法一：联系通话记录提供商如果您是企业或个人用户，您可以联系通话记录提供商，如电信公司、移动公司等，申请查找电话录音。一般来说，这些通话记录提供商都会为用户提供电话录音查询服务，但需要提供相关证明材料。

首先在手机上点击打开电话图标。进入通话界面，点击右上角三点处。在弹出的菜单栏，点击通话记录。在通话记录界面，就可以查看到通话录音条目了。点击通话录音，就可以听到通话录音的内容了。

打开手机上的“通话记录”或“通讯录”应用。在通话记录中或者联系人信息中，查找与要查找的电话相关的通话记录或联系人。点击该联系人或通话记录，进入通话详情页面。

1、方法一：在手机通讯录中查看通话记录打开手机通讯录，找到要查看通话记录的联系人。点击联系人进入详情页面，查看该联系人的通话记录。如果要查看更多的通话记录，可以点击“通话记录”按钮。

2、登录中国联通APP，点击菜单“服务--查询--话费/详单--详单查询”，查询通话记录。登录中国联通网上营业厅，点击菜单“查询--话费/详单--通话详单”，查询通话记录。

3、通话记录查询通常有三种方式，即网上营业厅查询最近6个月（含当月）、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权，否则无法查询。

4、根据百度经验显示手机查询通话记录清单步骤：打开中国移动app，选择使用本机移动号码登录。点击进入我的界面后，点击详单查询标识。在详单查询界面中，选择想要查询的月份后，点击通话详单。

5、查找通话记录，步骤如下：首先，点击手机桌面上的拨号标识。（如下图）接着，进入拨号界面，点击右上角的竖三点标识。（如下图）再接着，在系统弹出的选项框中点击通话录音。

6、联通手机用户可以通过以下方式查询通话记录：登录中国联通网上营业厅，点击菜单“查询--话费/详单--通话详单”查询通话详单。登录中国联通APP，点击菜单“服务--查询--话费/详单--详单查询”查询通话详单。

语音质检就是将客户语音识别成文字，利用文字做分析质检，检查客服有没有说你好，说不敬的话语，有没有侮辱客户等进行一些列的合规质检或非合规质检。

公有云：企业无需购买机柜、服务器、网络设备、也无需准备机房，智能语音质检系统部署在云服务器上，企业只需具备上网条件，就可以使用专业的智能语音质检系统，还提供7*24小时的运维保障。

传统的语音质检都是人工质检，在2%-5%概率抽检的基础上由人工听录音检测是否存在问题，但这样的方式不仅存在漏检情况，效率还不高。同时，人工质检难以满足金融、保险领域的企业对于优化客服话术，找准问题核心的要求。