通话数据分析系统（电话数据分析）

移动手机基站分析系统能实现那些功能

基站的主要功能就是提供无线覆盖，即实现有线通信网络与无线终端之间的无线信号传输。

移动基站设备一般分有以下几个系统：传输系统，包括SDH设备，光缆、电缆等。动力系统，包括蓄电池、市电等等。动环监控系统；天馈系统；BTS主设备；以及其他辅助设备，如空调、防盗门等等。

G *** 系统具有较强的鉴权和加密功能，能确保用户和网络的安全需求，系统抗干扰能力较强，通信质量较高。

基站子系统主要完成无线发送接收和无线资源管理等功能。移动台完成话音编码、信道编码、信息加密、信息的调制和解调、信息发射和接受。操作维护中心主要对整个G *** 网络系统进行管理和监控。

基站子系统（BSS）在移动台（MS）和移动网子系统（NSS）之间提供和管理传输通路，特别是包括了MS与G *** 系统的功能实体之间的无线接口管理。

1、智能外呼机器人的优势提高工作效率智能外呼机器人通过自动化拨打电话、语音识别、自动应答等功能，大大提高了企业的工作效率。

2、智能AI可以自动化许多重复的、繁琐的、机械的任务。这可以提高工作效率、减少错误率和降低成本。这也有助于将人类从重复性任务中解放出来，以便他们可以专注于更具创造性和高价值的工作。

3、第二：提高效率外呼系统自动导入数据资料，然后开始一键自动拨号，每天能呼出几百通，并且对不良记录的号码实现自动过滤。这些都是传统手动方式无法比拟的，大大提高了员工的工作效率和积极性。

4、智能外呼系统的优势提高工作效率智能外呼系统通过自动化拨打电话、语音识别、自动应答等功能，大大提高了企业的工作效率。

5、沃创云的ai智能机器人外呼系统就挺好的，这个系统可以让坐席销售的时间花在解决有效客户问题上，大大提升通话效率，打出精准客户。

总呼入量、接通率、接通时长、处理时长以及业务咨询分类数量等等。分析时段的业务情况，指标达成情况，还有就是看还有什么能优化改善的部分咯。

首先要熟练使用Excel的一些功能，例如各种公式、数据透视表、vlookup等，还要了解呼叫中心的各项KPI指标的含义，具备数据分析的能力。

呼叫数：指所有打入/打出中心的电话，包括收到阻塞的、中途放弃的和已经答复的电话。呼叫放弃率：一个放弃电话是指已经被接通到中心，但又被呼叫者在值机业务员、呼出电话员和信息通知部接听之前自动挂断了的电话。

可行性研究方面主要对于呼叫中心业务分析利润分析等等，技术方面可以从下面着手：呼叫中心系统结构呼叫中心由四个部分组成：客户端、呼叫中心、坐席端、中心数据库。

呼叫中心可使用分析算法来取代原先需要质量监控经理执行的重复呼叫人工判别动作。这些算法使用了三大条件来评估FCR，即来自于同一呼叫者；基于同一原因；在预设的时间范围内。